Prof. Dr. Satzger ist Direktor am KSRI und leitet die Forschungsgruppe "Digital Service Innovation". Er repräsentiert auch in seinem Werdegang zentrale Anliegen des KSRI: die Verknüpfung von Wissenschaft und Praxis ebenso wie Interdisziplinarität: Herrn Satzgers Laufbahn ist gekennzeichnet durch den Wechsel zwischen wissenschaftlichen und industriellen Aufgaben – neben der akademischen Ausbildung mit Habilitation sowie Lehr-und Forschungstätigkeit an Universitäten erwarb er auch langjährige Erfahrung in Führungspositionen der IT-Industrie im In- und Ausland.
Seine Forschungsschwerpunkte liegen auf der Gestaltung und dem Management von IT-basierten und –unterstützten Dienstleistungen, insbesondere der Innovation durch individualisierten Zuschnitt von Leistungen auf Kunden und der Entwicklung entsprechender Geschäftsmodelle:
- Service Innovation
- Service Transformation
- Service Analytics
Prof. Dr. Satzger ist Dipl.-Wirtschaftsingenieur (Universität Karlsruhe) und MBA (Oregon State University/USA). 1993 promovierte er berufsbegleitend an der Universität Gießen mit einem Thema zur Investitionsplanung von Rechenzentren; 1998 habilitierte er an der Universität Augsburg mit einer Arbeit über „Kapitalintensive Leistungen im globalen Wettbewerb“ und erhielt die venia legendi für Betriebswirtschaftlehre.
Seit 1989 arbeitet Dr. Satzger für den IBM-Konzern und hatte zunächst verschiedene Berater- und Führungsaufgaben im Finanzmanagement der IBM Deutschland inne, bevor er 1996 als Habilitand und später Privatdozent an die Universität Augsburg wechselte. 1998 kehrte Dr. Satzger als Bereichsleiter Controlling in die IBM zurück und leitete 2001-2002 den zentralen Planungsstab der IBM Europe/Middle East/Africa in Paris. Von 2003 bis 2007 war er kaufmännischer Leiter des Geschäftsbereiches Global Technology Services in der IBM Deutschland, in dem u.a. das IT-Outsourcing und das technische Projektgeschäft des Unternehmens konzentriert sind. Von 2008 bis 2011 führte Dr. Satzger die Forschungsgruppe „Digital Service Innovation“ am KIT als Honorarprofessor und baute das von IBM und der Universität Karlsruhe gemeinsam gegründete „Karlsruhe Service Research Institute“ auf. 2011 bis Mitte 2014 leitete er in Europa eine forschungsnahe Unternehmenseinheit der IBM Corporation (IBM Business Performance Services) sowie weltweite Projekte, deren Ziel die Transformation des Unternehmens durch die Anwendung moderner datenbasierter Entscheidungswerkzeuge ist („Big Data“, „Business Analytics“). Im August 2014 kehrte Dr. Satzger ans KIT zurück und führt das KSRI seither als einer der Direktoren.
Obwohl nur wenige Jahre ausschließlich an der Universität tätig, hat Dr. Satzger ca. 70 Publikationen verfasst, die auch in renommierten Zeitschriften (z.B. Business and Information Systems Engineering, ZfB, ZfbF, International Journal of Cooperative Information Systems, e‑Service Journal) und auf namhaften Konferenzen (z.B. ICIS, ICSOC, HICCS, ECIS, IEEE CBI, Wirtschaftsinformatik) veröffentlicht wurden.
Während seiner Laufbahn erhielt Dr. Satzger eine Reihe von Auszeichnungen, so z.B. die Aufnahme in die Studienstiftung des Deutschen Volkes, den Bayerischen Habilitations-Förderpreis, den Datev-Förderpreis der Nürnberger Steuergespräche, die Nominierung zum Golden Circle der IBM, den IBM Faculty Award sowie zahlreiche Anerkennungen des KIT für Lehrqualität (u.a. den KIT Lehrpreis für das KSRI). Er ist Mitglied mehrerer industrieller Gremien, so z.B. des Arbeitskreises „Unternehmenswachstum und internationales Management“ der Schmalenbach Gesellschaft und des Beirates der Deutschen Gesellschaft für Recht und Informatik e.V. (DGRI).
Aufgrund der interdisziplinären Aktivitäten der KSRI-Mitglieder werden hier auch Publikationen gelistet, die nicht explizit im Rahmen der Tätigkeiten am KSRI entstanden sind.
