Prof. Dr. Gerhard Satzger ist Direktor am IISM und KSRI und leitet die Forschungsgruppe "Digital Service Innovation". Seine Karriere spiegelt wesentliche Ziele des KSRI wider: Interdisziplinarität und die Verzahnung von Wissenschaft und Industrie. Dr. Satzger hat es geschafft, während seiner gesamten Karriere zwischen beiden Welten zu wechseln: Neben seinen akademischen Qualifikationen und seiner Erfahrung kann er auf eine langjährige Erfahrung in nationalen und internationalen Führungspositionen in der IT-Industrie zurückgreifen.

Im Mittelpunkt seiner Forschung steht die Konzeption und Entwicklung digitaler Services und entsprechender Geschäftsmodelle - mit besonderem Schwerpunkt auf dem humanzentrierten Design von Services sowie auf Services, die mittels KI aus Daten Wert extrahieren.

Dr. Satzger absolvierte ein Diplom in Wirtschaftsingenieurwesen an der Universität Karlsruhe und einen MBA an der Oregon State University/USA. Im Jahr 1993 promovierte er an der Universität Gießen, bevor er sich an der Universität Augsburg mit seiner Arbeit über „Kapitalintensive Leistungen im globalen Wettbewerb“ habilitierte.

1989 trat Dr. Satzger in die IBM ein und hatte zunächst verschiedene Beratungs- und Finanzmanagementpositionen inne. Später verbrachte er eine Zeit als Assistenzprofessor an der Universität Augsburg, bevor er 1998 als Leiter des Controllings zu IBM Deutschland zurückkehrte. Von 2001 bis 2002 leitete er einen zentralen Planungsstab für IBM Europe/Middle East/Africa mit Sitz in Paris. Von 2003 an war er CFO von Global Technology Services in Deutschland - der Geschäftseinheit von IBM, die das IT-Outsourcing-Geschäft sowie technische Infrastrukturprojekte umfasst. Im Jahr 2008 gründete Dr. Satzger das Karlsruher Service Research Institute (KSRI), eine gemeinsame Einrichtung von IBM und der Universität Karlsruhe, sowie die neue Forschungsgruppe "Digital Service Innovation". Zwischen 2011 und 2014 leitete Dr. Satzger eine forschungsintensive Einheit von IBM in Europa (IBM Business Performance Services) und verschiedene globale Business-Analytics-Projekte, die auf die Transformation von Unternehmen durch datengestützte Entscheidungen abzielten.  Im August 2014 kehrte Dr. Satzger an das KIT zurück und ist als Direktor am IISM und KSRI tätig.

Obwohl er nur einen Teil seiner Karriere im akademischen Bereich verbrachte, hat Dr. Satzger mehr als 90 Artikel im Bereich der Informationssysteme und der Dienstleistungswissenschaft verfasst, von denen viele in renommierten Zeitschriften (z.B. Business and Information Systems Engineering, Electronic Markets, Services Industries Journal, International Journal of Cooperative Information Systems, e-Service Journal, ZfB, ZfbF) und auf Konferenzen (z.B. ICIS, ICSOC, HICCS, ECIS, IEEE CBI, IESS) veröffentlicht wurden. In Einzelprojekten und in größeren Forschungskonsortien hat er intensiv mit einer Vielzahl von Industriepartnern zusammengearbeitet (z.B. ABB, Altran, BASF, Bosch, Ceratizit, Daimler, Festo, HDM, HUK-Coburg, IBM, Plansee, Porsche, RWE, USU, TecAlliance, Trelleborg, Trumpf, u.a.).

Dr. Satzger hat im Laufe seiner Karriere eine Vielzahl von Auszeichnungen erhalten, so z.B. die Aufnahme in die Studienstiftung des Deutschen Volkes, den Bayerischen Habilitations-Förderpreis, den Datev-Förderpreis der Nürnberger Steuergespräche, die Nominierung zum Golden Circle der IBM, den IBM Faculty Award sowie zahlreiche Anerkennungen des KIT für Lehrqualität (u.a. den KIT Lehrpreis für das KSRI). Er ist Mitglied mehrerer industrieller Gremien, so z.B. des Arbeitskreises „Unternehmenswachstum und internationales Management“ der Schmalenbach Gesellschaft und des Beirates der Deutschen Gesellschaft für Recht und Informatik e.V. (DGRI).