KSRI |  Karlsruhe Service Research Institute

KSRI Speaker Series: Dr. Veronica Martinez stellt die Repertory Grid – Methode anhand von Kundenwertanalysen vor

  • Datum: 17.12.2013
  • Die KSRI Speaker Series sind dafür bekannt, dass sehr gute und erfahrene Redner ihre wissenschaftlichen Erkenntnisse präsentieren, die für die Allgemeinheit einen hohen Mehrwert aufweisen. Die nächsten KSRI Speaker Series werden am Donnerstag, 19. Dezember, von 14.00 bis 15.30 Uhr, im Gebäude 11.40, in Raum 253, stattfinden. Schauen Sie doch vorbei und sehen Sie das, was Dr. Veronica Martinez bereits in ihrem Abstract ankündigt: 'In 2011, my research team and I published a journal paper explaining the importance and use of the assessment of customer value-in-use in product-service systems and its methodology based on the Repertory Grid – model used in psychology. We translate part of this research for practitioners in a form of a workbook. In less than two years, our paper has been cited 432 times in different journal articles; the publisher is still surprised and contacted us, it attributes the success of the paper to the novel application of the method. For this reason I think this method is interesting and relevant for all KSRI researchers.'