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Digital Service Design

Digital Service Design
Typ: Vorlesung (V)
Semester: WS 17/18
Zeit: 17.10.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau


24.10.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

07.11.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

14.11.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

21.11.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

28.11.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

05.12.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

12.12.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

19.12.2017
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

09.01.2018
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

16.01.2018
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

23.01.2018
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

30.01.2018
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau

06.02.2018
11:30 - 13:00 wöchentlich
10.11 Sitzungssaal Hauptgebäude (R223) 10.11 Verwaltungsgebäude, Hauptbau


Dozent: Prof. Dr. Alexander Mädche
SWS: 2
LVNr.: 2540420
Beschreibung

Servicedesign unterscheidet sich erheblich von Produktdesign, da sie weder diskret noch anfassbar sind. Digitale Services sind dabei eine Unterkategorie von Services, die unterschiedliche Informationen entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses liefern können.

In diesem Kurs erhalten die Studenten Einblicke in die Management-Perspektive entlang des gesamten Lebenszykluses. Zudem erhalten Sie Informationen über die wichtigsten Service Design Prozesse. Komplettiert wird das alles durch aktuelle Praxisbeispiele und praktische Methoden.

Eine praktische Anwendung bekommen die Studenten zudem durch ein zugehöriges Projekt.

Literaturhinweise

Siehe Englische Literatur

Lehrinhalt
  • Definition and Kern-Konzepte des Digital Service Design
  • Einführung in die business und design Perspektive eines DSD Projekts
  • Einführung in den DSD Prozess von der Strategie und Planung über das Propotyping und Launching
  • Praktisches Capstone Projekt zur Vertiefung des Wissens.
Ziel

Studenten:

  • Bekommen ein tieferes Designverständnis und verstehen die Design-Komponenten
  • Können "Usability, User Experience, Service Experience und Customer Experience" konzeptualisieren und operationalisieren
  • Verstehen das Zusammenspiel aus Individuum und Organisation
  • Lernen die wichtigsten DSD Praktiken
  • Wenden wichtige DSD Konzepte an.