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Service Innovation

Service Innovation
Typ: Vorlesung (V)
Semester: SS 2009
Zeit: 23.04.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


30.04.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

07.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

14.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

21.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

28.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

04.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

11.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

18.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

25.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

02.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

09.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

16.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

23.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


Dozent: Dr. Gerhard Satzger
Andreas Neus
SWS: 2
LVNr.: 26468
Vortragsspracheenglisch
Beschreibung'Dienstleistung' war lange eine 'Restkategorie' für ökonomische Aktivitäten, die nicht klar als Produktion oder Landwirtschaft klassifiziert werden konnten. Während Innovation in den letztgenannten Sektoren auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor noch nicht denselben Reifegrad erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ unklarer und komplexer Prozess. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, collaborative vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.
Kommentar'Dienstleistung' war lange eine 'Restkategorie' für ökonomische Aktivitäten, die nicht klar als Produktion oder Landwirtschaft klassifiziert werden konnten. Während Innovation in den letztgenannten Sektoren auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor noch nicht denselben Reifegrad erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ unklarer und komplexer Prozess. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, collaborative vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.
Lehrinhalt

Die Unterschiede zwischen Innovation und Erfindung verstehen und dass disruptive Veränderungen schnelle und weitreichende Auswirkungen auf einen Markt haben können.

Beispiele für Innovation via Prozess, Organisation und Geschäftsmodelle kennen und verstehen worin sich Service- und Produktinnovation unterscheiden.

Die Verbindung zwischen Risiko und Innovation verstehen, Hürden für Innovation kennen und wissen, wie man sie überwindet.