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Service Innovation

Service Innovation
Typ: Vorlesung (V)
Semester: SS 2010
Zeit: 15.04.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


22.04.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

29.04.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

06.05.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

13.05.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

20.05.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

27.05.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

03.06.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

10.06.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

17.06.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

24.06.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

01.07.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

08.07.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

15.07.2010
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


Dozent: Dr. Gerhard Satzger
Andreas Neus
SWS: 2
LVNr.: 26468
Vortragssprachedeutsch
Beschreibung

 Während Innovation in Produktion oder Landwirtschaft auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor diesen Reifegrad noch nicht erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ schwieriges und komplexes Unterfangen. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, offene vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen, wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen, welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.

Literaturhinweise
  • Barras, Richard (1986) Towards a theory of innovation in services. Research Policy 15, 161-173
  • Hauschildt, Jürgen und Salomo, Sören (2007) Innovationsmanagement. 4. Auflage, München: Vahlen.
  • von Hippel, Erich (2007) Horizontal innovation networks - by and for users. Industrial and Corporate Change, 16:2
  • Sundbo, Jon (1997) Management of Innovation in Services. The Service Industries Journal, Vo. 17, No. 3, pp. 432-455

Weiterführende Literatur

  • Benkler, Yochai (2006) The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom. Yale University Press. (Online: http://www.benkler.org)
  • Christensen, Clayton M. (2003) The Innovator's Dilemma, Harper Collins.
  • Kanerva, M.; Hollanders, H. & Arundel, A. (2006) TrendChart Report: Can we Measure and Compare Innovation in Services?
  • von Hippel, Erich (2005) Democratizing Innovation. The MIT Press, Cambridge, MA. (Online: http://web.mit.edu/evhippel/www/books/DI/DemocInn.pdf)
  • Howells, Jeremy & Tether, Bruce (2004) Innovation in Services: Issues at Stake and Trends. Commission of the European Communities, Brussels/Luxembourg. (Online: http://www.isi.fhg.de/publ/downloads/isi04b25/inno-3.pdf)
  • Miles, I. (2008) Patterns of innovation in service industries. IBM Systems Journal, Vol. 47, No 1
  • Morison, Eltling E. (1966) Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation. In: Men, Machines and Modern Times. The MIT Press, pp. 17-44.
Lehrinhalt

Die Unterschiede zwischen Innovation und Erfindung verstehen und dass disruptive Veränderungen schnelle und weitreichende Auswirkungen auf einen Markt haben können.

Beispiele für Innovation via Prozess, Organisation und Geschäftsmodelle kennen und verstehen worin sich Service- und Produktinnovation unterscheiden.

Die Verbindung zwischen Risiko und Innovation verstehen, Hürden für Innovation kennen und wissen, wie man sie überwindet.