Home | english  | Impressum | Sitemap | KIT
Hansjoerg_Fromm

Prof. Dr. Hansjörg Fromm

Gruppe: Digital Service Innovation
Sprechstunden: Di., 15.00 -16.00 Uhr, nach Vereinbarung
Raum: 4C-01
Tel.: +49 721 608-45758
Fax: +49 721 608-45655
hansjoerg frommIje6∂kit edu

Kaiserstraße 89,

Gebäude 05.20, 4. OG

76133 Karlsruhe



Lebenslauf

Hansjörg Fromm studierte Informatik an der Universität Erlangen - Nürnberg und promovierte 1982 auf dem Gebiet der Modellierung und Leistungsanalyse von Rechnersystemen. Nach einem Forschungsaufenthalt am IBM Thomas J. Watson Research Center, Yorktown Heights, New York, ging er 1983 zur IBM Deutschland, wo er verschiedene Positionen in der Softwareentwicklung und Produktionsforschung innehatte.

Mitte der 1990er Jahre baute Hansjörg Fromm bei IBM Global Business Services das Geschäftsfeld „Supply Chain Management“ auf. Ab 2006 war er Europäischer Leiter des IBM Centers for Business Optimization (CBO), in dem innovative Lösungen auf der Grundlage mathematischer Analyse- und Optimierungsverfahren entwickelt und industriell umgesetzt wurden.

Seit 1985 ist Hansjörg Fromm Lehrbeauftragter an der Universität Erlangen-Nürnberg mit Vorlesungen über Modellierung von Fertigungssystemen, Supply Chain Management, e-Logistics und e-Marketplaces. 1993 wurde er zum Honorarprofessor bestellt, im selben Jahr in die IBM Academy of Technology gewählt (einem internationalen Kreis von damals 200 IBM-Wissenschaftlern) und 2001 zum IBM Distinguished Engineer ernannt.

Ab Mitte 2011 bis Mitte 2014 war Prof. Fromm Direktor am Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), wo er die Forschungsgruppe „Service Innovation & Management“ von Prof. Satzger übernommen und weitergeführt hatte. Nach seiner Versetzung in den Ruhestand ist Hansjörg Fromm weiterhin als Honorarprofessor am KSRI tätig.

Seine Forschungsinteressen beinhalten:

  • Service Innovation and Transformation
  • eServices, People Services, Industrial Services
  • Service Quality and Productivity, Service Modeling, Service Level Engineering
  • Service Analytics, Customer Analytics, Customer Intimacy

Publikationen

Aufgrund der interdisziplinären Aktivitäten der KSRI-Mitglieder werden hier auch Publikationen gelistet, die nicht explizit im Rahmen der Tätigkeiten am KSRI entstanden sind.

2018
Proceedingsbeiträge
A Similarity-Based Approach for the All-Time Demand Prediction of New Automotive Spare Parts.
Steuer, D.; Hutterer, V.; Korevaar, P.; Fromm, H.
2018. Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-51), Waikoloa Village, Hawaii, US, 3rd - 6th January 2018, Curran Associates, Inc., Red Hook (NY). doi:10.24251/HICSS.2018.191
Towards a Technician Marketplace using Capacity-Based Pricing.
Wolff, C.; Vössing, M.; Schmitz, B.; Fromm, H.
2018. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-51), Waikoloa Village, Hawaii, United States, 3rd - 6th January 2018
2017
Zeitschriftenaufsätze
Retained Organizations in IT Outsourcing: Linking Organization Design to Outsourcing Management Problems.
Goldberg, M.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H.
2017. Business & information systems engineering, 59 (2), 111-124. doi:10.1007/s12599-016-0449-x
Proceedingsbeiträge
Mining Industrial Logs for System Level Insights.
Czora, S.; Dix, M.; Fromm, H.; Klöpper, B.; Schmitz, B.
2017. Datenbanksysteme für Business, Technologie und Web (BTW 2017), 17. Fachtagung des GI-Fachbereichs „Datenbanken und Informationssysteme“ (DBIS), Stuttgart, Deutschland, 6. - 10. März 2017. Hrsg.: B. Mitschang, 57-64, Gesellschaft für Informatik e.V., Bonn
2016
Zeitschriftenaufsätze
Industrial Services as a Research Discipline.
Gitzel, R.; Schmitz, B.; Fromm, H.; Isaksson, A.; Setzer, T.
2016. Enterprise modelling and information systems architectures, 11 (4), 1-22. doi:dx.doi.org/10.18417/emisa.11.4
Proceedingsbeiträge
Deriving System Level Insights from Mining Industrial Log Data.
Schmitz, B.; Fromm, H.; Czora, S.; Dix, M.; Klöpper, B.
2016. Proceedings of the 1st Smart Data Innovation Conference, Karlsruhe, Germany, 12th - 13th October 2016, 42-44
Retained Organizations in IT Outsourcing: Adapting IT Service Management for Successful Multi-sourcing Service Integration.
Goldberg, M.; Satzger, G.; Fromm, H.
2016. Proceedings of the 24th European Conference of Information Systems, ECIS 2016, June 12-15, 2016, Istanbul, Turkey
Adapting it service management for successful multi-sourcing service integration.
Goldberg, M.; Satzger, G.; Fromm, H.
2016. 24th European Conference on Information Systems, ECIS 2016; Bogazici UniversityIstanbul; Turkey; 12 June 2016 through 15 June 2016., Association for Information Systems, Atlanta (GA)
Introduction to the service analytics minitrack (Editorial).
Fromm, H.; Satzger, G.; Setzer, T.
2016. Proceedings of the 49th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS-49), Kauai, Hawaii, January 5-8, 2016. Ed.: T.X. Bui, 1556, IEEE Computer Society, Los Alamitos (CA). doi:10.1109/HICSS.2016.196
2015
Buchaufsätze
Produktivität und Kundeneinbindung: Analyse der Auswirkungen des Kundenbeitrags für die Dienstleistungsentwicklung.
Kohler, M.; Hottum, P.; Fromm, H.; Satzger, G.
2015. Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität. Messung, Bewertung und Steigerung - konzeptionelle und praxisbezogene Ansätze. Hrsg.: W. Ganz, 66-90, Fraunhofer, Stuttgart
Proceedingsbeiträge
On the Necessity and Nature of E-Mobility Services : Towards a Service Description Framework.
Stryja, C.; Fromm, H.; Ried, S.; Jochem, P.; Fichtner, W.
2015. Exploring Services Science, IESS 2015, 6th International Conference, Porto, Portugal, 4th - 6th February 2015 Proceedings. Ed.: H. Nóvoa, 109-122, Springer, Cham. doi:10.1007/978-3-319-14980-6
An Information System for Sales Team Assignments Utilizing Predictive and Prescriptive Analytics.
Kunze von Bischhoffshausen, J.; Paatsch, M.; Reuter, M.; Satzger, G.; Fromm, H.
2015. 17th IEEE Conference on Business Informatics (CBI), 13th - 16th July, 2015, Lisbon, Portugal. Vol. 1, 68-76, IEEE, Piscataway (NJ). doi:10.1109/CBI.2015.38
What is "Industrial Service"? A Discussion Paper.
Schmitz, B.; Gitzel, R.; Fromm, H.; Setzer, T.; Isaksson, A.
2015. Proceedings of the First Karlsruhe Service Summit Workshop - Advances in Service Research, Karlsruhe, Germany, February 2015. Ed.: R. Görlitz, 113-122, KIT Scientific Publishing, Karlsruhe
2014
Buchaufsätze
Big Data : Technologies and Potential.
Fromm, H.; Bloehdorn, S.
2014. Enterprise-Integration : Auf dem Weg zum kollaborativen Unternehmen. Ed.: G. Schuh, 107-124, Springer Vieweg, Berlin. doi:10.1007/978-3-642-41891-4_9
Zeitschriftenaufsätze
Service Innovation Analytics: Leveraging Existing Unstructured Data to Assess Service Innovation Capability.
Kohler, M.; Feldmann, N.; Kimbrough, S. O.; Fromm, H.
2014. International journal of information system modeling and design, 5 (2), 1-21
Proceedingsbeiträge
Towards the Consideration of Performance Risks for the Design of Service Offers.
Schmitz, B.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H.
2014. Exploring Services Science - 5th International Conference (IESS'14), Geneva, Schweiz, February 5-7, 2014. Ed.: M. Snene, 108-123, Springer, Berlin. doi:10.1007/978-3-319-04810-9_9
Transition and Delivery Challenges of Retained Organizations in IT Outsourcing.
Goldberg, M.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H.
2014. Exploring Services Science - 5th International Conference (IESS'14), Geneva, Schweiz, February 5-7, 2014. Ed.: M. Snene, 56-71, Springer, Berlin. doi:10.1007/978-3-319-04810-9_5
Organizational Models for the Multi-sourcing Service Integration and Management Function.
Goldberg, M.; Kieninger, A.; Fromm, H.
2014. IEEE 16th Conference on Business Informatics (CBI'14), Geneva, Schweiz, July 14-17, 2014, 101-107, IEEE, Piscataway (NJ). doi:10.1109/CBI.2014.43
Service networks in the area of E-mobility.
Stryja, C.; Hottum, P.; Fromm, H.
2014. Advances in The Human Side of Service Engineering - 5th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE'14), Krakow, Poland, July 19-23, 2014. Ed.: L. Freund, 186-198, AHFE, Louisville (KY)
2013
Proceedingsbeiträge
Service Innovation Analytics: Towards an Approach for Validating Frameworks for Service Innovation Capabilities via Text Mining.
Feldmann, N.; Kohler, M.; Kimbrough, S. O.; Fromm, H.
2013. Exploring Services Science : 4th International Conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7-8, 2013. Proceedings. Ed.: J. F. e Cunha .., 73-85, Springer, Heidelberg. doi:10.1007/978-3-642-36356-6_6
Simulation-based Quantification of Business Impacts Caused by Service Incidents.
Kieninger, A.; Berghoff, F.; Fromm, H.; Satzger, G.
2013. Exploring Services Science : 4th International Conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7-8, 2013. Proceedings. Ed.: J. F. e Cunha .., 170-185, Springer, Heidelberg. doi:10.1007/978-3-642-36356-6_13
Assessing service innovation capabilities - an empirically grounded approach.
Stryja, C.; Kohler, M.; Fromm, H.
2013. 6th Annual Conference of the Academy of Innovation and Entrepreneurship (AIE 2013) : Innovation and Entrepreneurship for Inclusive and Sustainable Development, Oxford, United Kingdom, 29-30 August 2013, Conference Proceedings
Challenges of Retained Organizations in IT Outsourcing - An Explorative Study.
Goldberg, M.; Kieninger, A.; Fromm, H.
2013. 22nd Annual Frontiers in Service Conference, Taipeh, Taiwan, July 4-7 2013
2012
Buchaufsätze
Service Analytics - Leveraging Data Across Enterprise Boundaries for Competitive Advantage.
Fromm, H.; Habryn, F.; Satzger, G.
2012. Globalization of Professional Services: Innovative Strategies, Successful Processes, Inspired Talent Management, and First-Hand Experiences. Ed.: U. Bäumer, 139-149, Springer, Berlin. doi:10.1007/978-3-642-29181-4_13
Proceedingsbeiträge
Open Innovation in Service Firms : An Exploratory Study on Implementation and Potentials for Development.
Kohler, M.; Neus, A.; Fromm, H.
2012. Proceedings of the 5th Annual Conference of the Academy of Innovation and Entrepreneurship, AIE 2012, Macau, China, 8th - 10th June 2012
Productivity Measurement in Complex Service Systems - A White Paper on (lm-)Possibilities.
Fromm, H.; Hottum, P.
2012. The Future of Services in a Connected World. Fifth annual EurOMA Service Operations Management Forum, 19.-20. September 2012, Cambridge, UK
Vorträge
Productivity Measurement in Complex Service Systems : A White Paper on (Im-)Possibilities.
Fromm, H.; Hottum, P.
2012. The Future of Services in a Connected World : 5th International EurOMA Service Operations Management Forum (SOMF), Cambridge, UK, 19th - 20th September 2012
2011
Vorträge
Fundamentals of a productivity model for service systems.
Howahl, F.; Hottum, P.; Fromm, H.; Satzger, G.
2011. Understanding Complex Service Systems through Different Lenses: Academic Conference, 22-23 September 2011, Cambridge, UK
2006
Buchaufsätze
Supply Chain Management.
Fromm, H.
2006. Praxishandbuch innovative Beschaffung : Wegweiser für den strategischen und operativen Einkauf. Hrsg.: U. Arnold, Wiley-VCH, Weinheim
Kennzahlen für Spitzenleistungen in Produktion und Logistik.
Fromm, H.
2006. Unternehmer beraten Unternehmen : So machen die besten Companys Ihr Unternehmen fit. Hrsg.: J. Knoblauch, 101-118, Gabal, Offenbach
1972
Zeitschriftenaufsätze
Versuche zum Nachweis einer erfolgten Bestrahlung von Kartoffeln. II. Bestimmung der Chlorogensaeure.
Penner, H.; Fromm, H.
1972. Zeitschrift für Lebensmitteluntersuchung und Forschung, 150, 84-87