Home | english  | Impressum | Sitemap | KIT
Hansjoerg_Fromm

Prof. Dr. Hansjörg Fromm

Gruppe: Digital Service Innovation
Sprechstunden: Di., 15.00 -16.00 Uhr, nach Vereinbarung
Raum: 235
Tel.: +49 721 608-45758
Fax: +49 721 608-45655
hansjoerg frommQjo4∂kit edu

Englerstr. 11
Gebäude 11.40, 2. OG
D-76131 Karlsruhe


Lebenslauf

Hansjörg Fromm studierte Informatik an der Universität Erlangen - Nürnberg und promovierte 1982 auf dem Gebiet der Modellierung und Leistungsanalyse von Rechnersystemen. Nach einem Forschungsaufenthalt am IBM Thomas J. Watson Research Center, Yorktown Heights, New York, ging er 1983 zur IBM Deutschland, wo er verschiedene Positionen in der Softwareentwicklung und Produktionsforschung innehatte.

Mitte der 1990er Jahre baute Hansjörg Fromm bei IBM Global Business Services das Geschäftsfeld „Supply Chain Management“ auf. Ab 2006 war er Europäischer Leiter des IBM Centers for Business Optimization (CBO), in dem innovative Lösungen auf der Grundlage mathematischer Analyse- und Optimierungsverfahren entwickelt und industriell umgesetzt wurden.

Seit 1985 ist Hansjörg Fromm Lehrbeauftragter an der Universität Erlangen-Nürnberg mit Vorlesungen über Modellierung von Fertigungssystemen, Supply Chain Management, e-Logistics und e-Marketplaces. 1993 wurde er zum Honorarprofessor bestellt, im selben Jahr in die IBM Academy of Technology gewählt (einem internationalen Kreis von damals 200 IBM-Wissenschaftlern) und 2001 zum IBM Distinguished Engineer ernannt.

Ab Mitte 2011 bis Mitte 2014 war Prof. Fromm Direktor am Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), wo er die Forschungsgruppe „Service Innovation & Management“ von Prof. Satzger übernommen und weitergeführt hatte. Nach seiner Versetzung in den Ruhestand ist Hansjörg Fromm weiterhin als Honorarprofessor am KSRI tätig.

Seine Forschungsinteressen beinhalten:

  • Service Innovation and Transformation
  • eServices, People Services, Industrial Services
  • Service Quality and Productivity, Service Modeling, Service Level Engineering
  • Service Analytics, Customer Analytics, Customer Intimacy

Publikationen

List publications according to year

All 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2007 2006

List publications according to type

All Article Book Inbook Incollection Inproceedings Misc

Books

  • An, C.; Fromm, H. 2010
    Supply Chain On Demand
    2nd, Springer Berlin Heidelberg, ISBN: 978-3642063732.

Journal Contributions

  • Goldberg, M.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H. 2016
    Retained Organizations in IT Outsourcing
    Business & Information Systems Engineering, 1--14, [DOI].

  • Gitzel, R.; Schmitz, B.; Fromm, H.; Isaksson, A.; Setzer, T. 2016
    Industrial Services as a Research Discipline
    Enterprise Modeling and Information Systems Architectures, vol. 11 (4), 1-22, [DOI].

  • Kohler, M.; Feldmann, N.; Kimbrough, S.; Fromm, H. 2013
    Service Innovation Analytics: Leveraging Existing Unstructured Data to Assess Service Innovation Capability
    forthcoming, International Journal of Information System Modeling and Design.

  • Fromm, H. 2007
    Mathematische Optimierung erfolgreich in der Praxis eingeführt
    Modellbildung und Simulation in der Praxis, VDI-Bericht Nr. 1998.


Articles in Books and Collections

  • Wolff, C.; Vössing, M.; Schmitz, B.; Fromm, H. 2018
    Towards a Technician Marketplace using Capacity-Based Pricing
    forthcoming, Proceedings of the 51th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Waikoloa, Hawaii.

  • Czora, S.; Dix, M.; Fromm, H.; Klöpper, B.; Schmitz, B. 2017
    Mining Industrial Logs for System Level Insights
    Proceedings of the 17th Conference on Database Systems for Business, Technology, and Web - Workshopband, In: Mitschang, B.; Nicklas, D.; Leymann, F.; Schöning, H.; Herschel, M.; Teubner, J.; Härder, T.; Kopp, O.; Wieland, M. (eds.), vol. Lecture Notes in Informatics (LNI), 265, 57--64, ISBN: 978-3-88579-660-2, more.

  • Schmitz, B.; Fromm, H.; Czora, S.; Dix, M.; Klöpper, B. 2016
    Deriving System Level Insights from Mining Industrial Log Data
    Proceedings of the 1st Smart Data Innovation Conference, Karlsruhe, Germany, 42-44, more.

  • Goldberg, M.; Satzger, G.; Fromm, H. 2016
    Retained Organizations in IT Outsourcing: Adapting IT Service Management for Successful Multi-sourcing Service Integration
    Proceedings of the 24th European Conference of Information Systems, forthcoming.

  • Kohler, M.; Hottum, P.; Fromm, H.; Satzger, G. 2015
    Produktivität und Kundeneinbindung: Analyse der Auswirkungen des Kundenbeitrags für die Dienstleistungsentwicklung
    ServUp: Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität, 66-90, Fraunhofer-Verlag.

  • Kunze von Bischhoffshausen, J.; Paatsch, M.; Reuter-Oppermann, M.; Satzger, G.; Fromm, H. 2015
    An Information System for Sales Team Assignments Utilizing Predictive and Prescriptive Analytics
    Proceedings of the 17th IEEE Conference on Business Informatics (CBI), 1, 68-76, ISBN: 978-1-4673-7340-1.

  • Schmitz, B.; Gitzel, R.; Fromm, H.; Setzer, T.; Isaksson, A. 2015
    What is "Industrial Service"? A Discussion Paper
    Proceedings of the First Karlsruhe Service Summit Workshop, 113-123, KIT Scientific Publishing, Karlsruhe, Karlsruhe, Germany, ISBN: 978-3-7315-0344-6, [DOI].

  • Stryja, C.; Fromm, H.; Ried, S.; Jochem, P.; Fichtner, W. 2015
    On the Necessity and Nature of E-Mobility Services – Towards a Service Description Framework
    Proceedings of the International Conference on Exploring Service Science 1.5, In: Novoa, H.; Dragoicea, M. (eds.), Porto, Portugal, vol. Lecture Notes in Business Information Processing, 201, pp. 109-122, Springer.

  • Goldberg, M.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H. 2014
    Transition and Delivery Challenges of Retained Organizations in IT Outsourcing
    Proceedings of the Fifth International Conference on Exploring Services Science, In: Léonard, M.; Snene, M. (eds.), Geneva, Switzerland, vol. LNBIP, 169, 56-71, Springer, ISBN: 978-3-319-04809-3.

  • Goldberg, M.; Kieninger, A.; Fromm, H. 2014
    Organizational Models for the Multi-Sourcing Service Integration and Management Function
    Proceedings of the 16th Conference on Business Informatics (CBI), Geneva, Switzerland, 2, 101-107, IEEE.

  • Stryja, C.; Hottum, P.; Fromm, H. 2014
    Service Networks in the Area of E-Mobility
    Proceedings of the 5th AHFE Conference 19 - 23 July 2014, Krakow, Poland.

  • Schmitz, B.; Kieninger, A.; Satzger, G.; Fromm, H. 2014
    Towards the Consideration of Performance Risks for the Design of Service Offers
    Proceedings of the 5th International Conference on Exploring Services Science, In: Léonard, M.; Snene, M. (eds.), Geneva, Switzerland, vol. Lecture Notes in Business Information Processing (LNBIP), 169, 108-123, Springer, ISBN: 978-3-319-04809-3, [DOI].

  • Stryja, C.; Kohler, M.; Fromm, H. 2013
    Assessing Service Innovation Capabilities - An Empirically Grounded Approach
    Proceedings of the 6th Annual Conference of the Academy of Innovation and Entrepreneurship.

  • Kieninger, A.; Berghoff, F.; Fromm, H.; Satzger, G. 2013
    Simulation-based Quantification of Business Impacts Caused by Service Incidents
    Proceedings of the Fourth International Conference on Exploring Service Science, In: Cunha, J.; Snene, M.; Novoa, H. (eds.), Porto, Portugal, vol. LNBIP, 170-185, Springer, ISBN: 978-3-642-36355-9, [DOI].

  • Goldberg, M.; Kieninger, A.; Fromm, H. 2013
    Challenges of Retained Organizations in IT Outsourcing - An Explorative Study
    Abstract. 22nd Annual Frontiers in Service Conference, Taipei, Taiwan.

  • Feldmann, N.; Kohler, M.; Kimbrough, S.; Fromm, H. 2013
    Service Innovation Analytics: Towards an Approach for Validating Frameworks for Service Innovation Capabilities via Text Mining
    Exploring Services Science, Proceedings of the Third International Conference, IESS 2013, In: Novoa, H.; Snene, M. (eds.), Springer.

  • Kohler, M.; Neus, A.; Fromm, H. 2012
    Open Innovation in Service Firms – An Exploratory Study on Implementation and Potentials for Development
    Proceedings of the 5th Annual Conference of the Academy of Innovation and Entrepreneurship - AIE 2012, Macau, China.

  • Kohler, M.; Neus, A.; Fromm, H. 2012
    Open Innovation in Service Firms – An Exploratory Study on Implementation and Potentials for Development
    Proceedings of the 5th Annual Conference of the Academy of Innovation and Entrepreneurship - AIE 2012, Macau, China.

  • Fromm, H.; Habryn, F.; Satzger, G. 2012
    Service Analytics – Leveraging Data Across Enterprise Boundaries for Competitive Advantage
    Globalization of Professional Services, In: Bäumer, U.; Kreutter, P.; Messner, W. (eds.), 139-149, Springer, ISBN 978-3-642-29180-7, [DOI].

  • Fromm, H. 2006
    Kennzahlen für Spitzenleistungen in Produktion und Logistik
    Unternehmer beraten Unternehmen, In: Knoblauch, J. (eds.), 101-118, Gabal-Verlag, ISBN: 978-3897495937.

  • Fromm, H. 2006
    Supply Chain Management
    Praxishandbuch innovative Beschaffung, In: Arnold, U.; Kasulke, G. (eds.), Wiley-Verlag, ISBN: 978-3527501144.


Miscellaneous Publications

  • Fromm, H.; Hottum, P. 2012
    Productivity Measurement in Complex Service Systems - A White Paper on (Im-)Possibilities
    Presentation at Fifth annual EurOMA Service Operations Management Forum, 19-20 September 2012.

  • Howahl, F.; Hottum, P.; Fromm, H.; Satzger, G. 2011
    Fundamentals of a productivity model for service systems
    Presentation at the Academic Conference "Understanding Complex Service Systems Through Different Lenses".