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Service Innovation

Service Innovation
Typ: Vorlesung (V)
Semester: SS 2011
Zeit: 14.04.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


21.04.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

28.04.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

05.05.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

12.05.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

19.05.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

26.05.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

09.06.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

16.06.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

30.06.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

07.07.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof

14.07.2011
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 Kollegiengebäude am Ehrenhof


Dozent: Dr. Gerhard Satzger
Andreas Neus
SWS: 2
LVNr.: 2540468
Vortragsspracheunbekannt
Beschreibung

Während Innovation in Produktion oder Landwirtschaft auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor diesen Reifegrad noch nicht erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ schwieriges und komplexes Unterfangen. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, offene vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen, wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen, welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.

Literaturhinweise Barras, Richard (1986) Towards a theory of innovation in services. Research Policy 15, 161-173 Hauschildt, Jürgen und Salomo, Sören (2007) Innovationsmanagement. 4. Auflage, München: Vahlen. von Hippel, Erich (2007) Horizontal innovation networks - by and for users. Industrial and Corporate Change, 16:2 Sundbo, Jon (1997) Management of Innovation in Services. The Service Industries Journal, Vo. 17, No. 3, pp. 432-455 Weiterführende Literatur Benkler, Yochai (2006) The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom. Yale University Press. (Online: http://www.benkler.org) Christensen, Clayton M. (2003) The Innovator's Dilemma, Harper Collins. Kanerva, M.; Hollanders, H. & Arundel, A. (2006) TrendChart Report: Can we Measure and Compare Innovation in Services? von Hippel, Erich (2005) Democratizing Innovation. The MIT Press, Cambridge, MA. (Online: http://web.mit.edu/evhippel/www/books/DI/DemocInn.pdf) Howells, Jeremy & Tether, Bruce (2004) Innovation in Services: Issues at Stake and Trends. Commission of the European Communities, Brussels/Luxembourg. (Online: http://www.isi.fhg.de/publ/downloads/isi04b25/inno-3.pdf) Miles, I. (2008) Patterns of innovation in service industries. IBM Systems Journal, Vol. 47, No 1 Morison, Eltling E. (1966) Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation. In: Men, Machines and Modern Times. The MIT Press, pp. 17-44.
Lehrinhalt

Die Unterschiede zwischen Innovation und Erfindung verstehen und dass disruptive Veränderungen schnelle und weitreichende Auswirkungen auf einen Markt haben können.

Beispiele für Innovation via Prozess, Organisation und Geschäftsmodelle kennen und verstehen worin sich Service- und Produktinnovation unterscheiden.

Die Verbindung zwischen Risiko und Innovation verstehen, Hürden für Innovation kennen und wissen, wie man sie überwindet.