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Service Innovation

Service Innovation
Typ: Vorlesung (V)
Semester: SS 2015
Zeit: 16.04.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof


23.04.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

30.04.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

07.05.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

21.05.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

28.05.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

11.06.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

18.06.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

25.06.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

02.07.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

09.07.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

16.07.2015
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof


Dozent: Niels Feldmann
Björn Schmitz
Marc Kohler
Dr. Gerhard Satzger
SWS: 2
LVNr.: 2595468
Beschreibung Während Innovation in Produktion oder Landwirtschaft auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor diesen Reifegrad noch nicht erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ schwieriges und komplexes Unterfangen. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, offene vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen, wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen, welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.
Literaturhinweise Barras, Richard (1986) Towards a theory of innovation in services. Research Policy 15, 161-173 Hauschildt, Jürgen und Salomo, Sören (2007) Innovationsmanagement. 4. Auflage, München: Vahlen. von Hippel, Erich (2007) Horizontal innovation networks - by and for users. Industrial and Corporate Change, 16:2 Sundbo, Jon (1997) Management of Innovation in Services. The Service Industries Journal, Vo. 17, No. 3, pp. 432-455 Weiterführende Literatur Benkler, Yochai (2006) The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom. Yale University Press. (Online: http://www.benkler.org) Christensen, Clayton M. (2003) The Innovator's Dilemma, Harper Collins. Kanerva, M.; Hollanders, H. & Arundel, A. (2006) TrendChart Report: Can we Measure and Compare Innovation in Services? von Hippel, Erich (2005) Democratizing Innovation. The MIT Press, Cambridge, MA. (Online: http://web.mit.edu/evhippel/www/books/DI/DemocInn.pdf) Howells, Jeremy & Tether, Bruce (2004) Innovation in Services: Issues at Stake and Trends. Commission of the European Communities, Brussels/Luxembourg. (Online: http://www.isi.fhg.de/publ/downloads/isi04b25/inno-3.pdf) Miles, I. (2008) Patterns of innovation in service industries. IBM Systems Journal, Vol. 47, No 1 Morison, Eltling E. (1966) Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation. In: Men, Machines and Modern Times. The MIT Press, pp. 17-44.
Lehrinhalt Die Unterschiede zwischen Innovation und Erfindung verstehen und dass disruptive Veränderungen schnelle und weitreichende Auswirkungen auf einen Markt haben können.

Beispiele für Innovation via Prozess, Organisation und Geschäftsmodelle kennen und verstehen worin sich Service- und Produktinnovation unterscheiden.

Die Verbindung zwischen Risiko und Innovation verstehen, Hürden für Innovation kennen und wissen, wie man sie überwindet.